Retningslinjer for frakt

 Frakt og leveringsbetingelser.

Novah Design AS (org: 925025194) tilbyr ulike fraktmåter som du velger når du er i kassen, før du bekrefter din bestilling og betaler for din ordre. Vi samarbeider med Posten, Bring  for at dine varer skal komme trygt fram.

 

Fraktalternativer og priser:

Alle ordinære fraktpriser gjelder for levering til fastlands-Norge. Vi sender ikke varer til Svalbard eller utlandet.

Gratis frakt for alle ordre som overstiger kr 1600kr

Standard levering 99kr

Henting av varer på vårt lager - gratis
Våre åpningstider er varierende. 

Send melding eller ring oss på 99368844 for nærmere avtale om henting av varer.

Dette kan du forvente av oss:

Vi pakker din bestilling og sender den samme eller neste virkedag så sant alle varer er på lager. Du vil motta en e-post når pakken forlater vårt lager.

Vi har stort fokus på å ha varer på lager, men ber om forståelse for at det unntaksvis kan være utsolgt for enkelte produkter. Dersom din bestilling inneholder varer som ikke er på lager vil vi ta kontakt med deg for å avtale best mulig levering før vi sender varene.

Vi pakker alle varer i forsvarlig forpakning slik at varene dine skal komme trygt og uskadet fram til deg.

Dette forventer vi av deg:

Ved forsinket levering:

Hvis du ikke har mottar varene/hentemelding innen 7 dager etter at vi har sendt varene, ber vi deg om å kontakte oss på mail: Post@novahdesign.no

Du er selv ansvarlig for å hente ut varene på  utleveringssted.
Dersom du velger å ikke hente varene, slik at de automatisk blir returnert til oss uten melding om angring - vil du få refundert innbetalt beløp, minus et gebyr på kr 250 for å dekke våre frakt- og håndteringskostnader.

Retur av varer og bruk av angreretten

Ønsker du å returnere varene skal du sende oss en mail senest 14 dager etter at du har mottatt varene, og sende varene  raskest mulig, og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er sendt oss. Retur sendes med sporing. Kunden er selv ansvarlig for pakken frem til den er mottatt hos oss.

Vi vil refundere innbetalt beløp så fort vi har mottatt returnert pakke. Kunden står selv ansvarlig for å betale returporto. 

Feil på varer og reklamasjon

Dersom varene har blitt skadet i forsendelsen, eller du senere oppdager feil på varer skal du snarest mulig (innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget), gi oss tilbakemelding om feilen. Vi vil da sammen med deg finne en løsning med mål om at du skal bli fornøyd med resultatet.